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“顺丰快递员服药自杀事件”背后:顺丰服务品质下降投诉不断 利

来源:昆阳庙树网 2019-08-09 09:33:15

在中国的快递行业中,顺丰一直是一个特立独行的存在。无论是公司的服务品质、口碑,还是员工的薪酬待遇,甚至创始人王卫的出身以及传奇创业历程,都与同出浙江桐庐的“四通一达”(申通快递、圆通速递、中通快递、百世汇通、韵达快递)保持着一定的差异性。

“但也要看到,在对手的三区,我们对球的处理还有一些需要提高的地方。今晚教练组就会分析比赛,把比赛中积极的东西继续保留,比赛中发现的问题希望可以在后期解决。”扬科维奇坦言,这些球员都很年轻,希望他们在赢得比赛时不只是庆祝,还要思考有什么需要提高的地方。

2019年6月初,二级市场上的顺丰控股股价也创出了借壳上市以来的新低28.46元,市值1200亿左右,相较刚刚完成借壳时的72.95元股价及3200多亿元市值,已跌去近三分之二。

顺丰控股自上市以来对自己的定位就一直是快递物流综合服务商。顺丰控股董事长王卫曾表示,公司未来致力于提供综合物流服务,所对标的不仅是4000亿元的传统快件配送市场,还包括12万亿元的大物流市场。

近日,有消费者在黑猫投诉上反映,价值一万多的电脑,在寄送电脑前签订保价协议,并支付保费100元(保价2万元)。在收到电脑后,发现电脑损坏,完全无法使用。与顺丰沟通后,顺丰没有按照专业流程进行检测核验,并无理由拒绝赔偿。

2018年,顺丰开启了大举扩张的模式。2018年3月,顺丰控股17亿元收购广东传统重货物流企业新邦物流,布局大件快运业务。同年4月,顺丰又以1亿美元参与美国物流服务平台Flexport新一轮融资,加码国际业务。8月,顺丰控股陆续与美国夏晖集团、招商局和中国铁路总公司合作,布局冷链、海运及铁路运输业务。10月底,为更快提高供应链能力、拓展更多供应链客户和业务,顺丰控股又以55亿元现金大手笔收购DHL香港和北京公司100%的股权。

据了解,顺丰江苏常州的一名快递员杨某因为运单信息问题被客户谩骂、遭到“恶意投诉”,于是受到公司扣除行政分、调离目前所在区域、写检讨等处罚。由于“咽不下这口气”,该名快递员提出辞职后甚至吞下40粒安眠药“以死护尊严”,据悉,因家属及时赶到抢救,目前杨军脱离生命危险出院。

人民网香港4月3日电 香港特区行政长官林郑月娥2日表示,她本周日将前往日本东京访问,此次出行的主要目的是出席在东京举办的粤港澳大湾区推介会。

秘鲁总统比斯卡拉(Martin Vizcarra)告诉记者:“这是一场大规模地震,是2007年以来、12年来最大规模地震。”

而《武林怪兽》的诸位主演已经争先展开了竞赛,不曾想他们非但搞笑功力不俗,画像各有特色,脑洞大到让导演刘伟强吓得说不出话。古天乐画出的怪兽自带气场,眼神犀利,看起来就不好惹;而陈学冬的怪兽身形敦实,头顶胡萝卜喜感十足。郭碧婷和周冬雨明显对怪兽开启了萌系滤镜,郭碧婷给怪兽身边画上了粉红色小心心,周冬雨笔下的怪兽耳朵大得不成比例,古灵精怪。王太利、潘斌龙、孔连顺等主演的怪兽画像也是怪得花样百出,不禁让人感叹这是一个什么样画风清奇的剧组。

以快递业起家的顺丰控股,其在快递市场的品牌度、服务质量、时效性、配送速度等优势一直被业界和用户称赞,但近两年这块业务却处于缓慢增长的状态,面临着前所未有的挑战。

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自2019年1月1日至2021年12月31日,年应纳税所得额不超过300万元、从业人数不超过300人、资产总额不超过5000万元等三个条件的企业可享受优惠。小微企业年应纳税所得额不超过100万元、超过100万元但不超过300万元的部分,分别减按25%、50%计入应纳税所得额,按20%的税率缴纳企业所得税。

顺丰控股对新业务领域的不断输血投入,令公司的净利润明显下滑。数据显示,2018年顺丰控股实现营业收入909.4亿元,与上年同期相比增长27.6%;归属于上市公司股东的净利润为45.56亿元,同比下降4.57%。这是顺丰控股借壳上市以来,首次遭遇年度净利润下滑。

两会新闻中心还成功进行了央视VR和直播业务测试,并计划在举行大会开幕式时提供VR直播,记者可以到这里来,戴上VR眼镜,身临其境“参与”大会。这是两会历史上的第一次。VR直播中的上传和下载同样是通过5G网络完成的。

服务品质下降投诉不断

对于净利下滑的原因,顺丰控股解释称,除成本上涨的影响外,公司主动应对市场需求,对新业务进行开拓性投入,以扩展多元化的物流服务。

在创新业务之外,顺丰主营的快递业务也被京东物流、菜鸟网络、四通一达等同行“挤压”,可谓四面受敌。

而值得注意的是,财报数据显示,顺丰控股负债总额达到了308亿元,负债率大幅提升,资产负债率达到46%,高于同行平均30%左右的负债率水平。市值也从2017年3月1日巅峰时期的3226亿元跌到了2019年6月17日的1324亿元,两年多时间市值蒸发了1900多亿元。

1月8日,2018年度国家科学技术奖揭晓,哈尔滨工业大学刘永坦院士和中国人民解放军陆军工程大学钱七虎院士荣获2018年度国家最高科学技术奖。

当患者向医生表达感激时,很多医生习惯于很自然地回答一句——“只要患者好就行了”。这句不经意说出的话,和张远浩医生送出的感谢信一样,都透露出医生们的一个共同心声,他们需要得到患者的感激,但更需要得到患者的理解与包容。诊疗充满了风险,假如连医生都不愿意为患者冒险,就没有谁能挑得起这副担子,最终受损的还是患者的利益。

从某种角度说,事件发展至今,并没有一个赢家。此案真正的凶手陈世峰,似乎在大家的“一致对刘”之下被淡化;江歌母亲和刘鑫之间,也没有收获理解或和解,反而,矛盾和对立随着汹汹舆论加剧。让法律的归法律,让道德的归道德。将犯法者绳之以法,让犯错者面对其该承担的道义代价,我们才能走出类似困境。

昨天下午,省政协主席欧阳坚参加政协甘肃省十二届二次会议第一小组讨论,审议省政协常委会工作报告和提案工作报告。他强调,要提高政治站位,坚持性质定位,推动人民政协事业、各项工作持续上水平。

四举措促进债市健康发展

CNBC称,特朗普的说法来自于右翼媒体“每日电讯”的报道,该报道引述匿名消息称希拉里的电邮“遭中国黑客入侵”。但讽刺的是,特朗普29日在这则推文后又发推特愤怒地批评“匿名人士”,称“所有以‘匿名人士’为消息源的报道都是假新闻记者编造的。看看CNN编造的谎言。人民公敌!”

强硬脱欧派前外交大臣约翰逊希望能减少英国与欧盟的连结,在两方未来贸易协议的看法上与特蕾莎•梅的版本截然不同。

据台湾“中央社”报道,符拉迪沃斯托克自由港区电子签证为一次性签证,有效期为30天,在有效期内,持有人可在俄罗斯境内待8天(以日期为准,不相当于192小时),但出入境皆必须在符拉迪沃斯托克自由港区。签证种类包括一般商务、一般观光,以及一般人文(含体育、文化、科学技术交流等)。

针对此问题,中国网财经记者联系顺丰控股相关工作人员,截至发稿并未得到回复。

当天,通过中日文博界人士共同努力,福清黄檗文化促进会收获被日本皇室封为国师的日本黄檗宗第二代祖师木庵性瑫禅师、黄檗直翁管长等黄檗宗僧人书法珍品。

与股价下跌同步发生的是主要股东的频频套现,仅顺达丰润、元禾顺风、嘉强顺风等股东,在2018年合计减持的股份就达6050.53万股,套现约27亿元。

中国网财经6月20日讯(记者李静)近日,圆通快递员“下跪求原谅事件”,曝出了国内快递行业在迅猛发展的同时,在加盟商管理、员工服务规范等多个维度的漏洞。而就在圆通事件刚刚发生不久,总是作为行业标杆出现的顺丰,也遭遇了“快递员因投诉吞安眠药自杀”事件,令公众看到了这家总是标榜“关爱员工”的模范企业的另一面。

滴滴出行创始人、CEO程维和协鑫集团董事长朱共山及参会者共同表示,全球汽车产业将向电动化、智能化、网联化、共享化、国际化转型。协鑫集团在充换电设施、动力电池、电动汽车领域积累储备了丰富技术,协鑫集团与滴滴将持续探讨合作模式,携手各界打造新能源汽车绿色出行生态圈。

也就是说,尚在“断奶”过渡期的国内新能源汽车厂商,面对国外品牌的降价攻势,还没有什么拿得出手的核心技术武器用于反击。

田坝村美丽乡村建设从“洗澡”开始,倒是让人眼前一亮。小村位于甘肃省康县东南部的阳坝镇,家家户户都有一个小院落,山杏、丝瓜挂满枝头,墙根还长满了各种野草和不知名的杂花。村干部每天要干很多事,其中一件就是询问村民洗澡了没有,如果没有,村民门墙挂的文明牌牌上就多了一个叉号标记,如果有,牌牌就多了一个对号标记。一开始,村民不习惯,但两三年下来之后,不洗澡的村民几乎没有了。

此前,在一起顺丰快递员与轿车发生刮蹭事故、快递员被打耳光受辱事件中,王卫掷地有声的“追究到底”的表态,更是为公司树立了爱护员工的好“人设”。然而就是这个好“人设”,最近崩了——近日发生的“顺丰快递员遭投诉吞安眠药”一事,将顺丰控股推至舆论的风口浪尖上。

中国网财经记者调查发现,在华丽光鲜的“快递第一股”外表下,近年来顺丰控股正遭遇公司创立以来少有的艰难时刻:服务水平下降、频繁遭遇投诉、公司利润下滑,而各种在PPT阶段显得创意十足的创新业务,在推出后却往往因执行力不足而呈现“雷声大雨点小”的境况,各种叠加的压力,使得这家曾以“服务好安全性高”而著称的公司有些心浮气躁。

业绩下滑股东频频套现

人民网北京1月18日电 1月16日至17日,中国文联第十届全国委员会第四次会议在京召开。会议深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想特别是关于宣传思想工作、文艺工作的重要思想,贯彻落实全国宣传思想工作会议精神和全国宣传部长会议部署,全面总结中国文联2018年工作,部署2019年工作,努力推进文联深化改革,进一步团结动员广大文艺工作者推动社会主义文艺繁荣发展,以优异成绩迎接和庆祝新中国成立70周年,为建设社会主义文化强国、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新贡献。

然而中国网财经记者调查发现,顺丰快递员被投诉后受处罚并非偶发事件,在各大投诉平台上,针对顺丰快递的投诉接连不断。

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值得一提的是,当日达、小时达、30分钟达等时效不断更迭,美团外卖、蜂鸟配送等外卖配送范围也不再限制于外卖,扩展到了生鲜品、鲜花、医药等多个领域。同城即时物流企业也在分食一杯羹,这也是得顺丰物流陷入焦虑的状态。

京东菜鸟四通一达“围剿”主营业务腹背受敌

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2018年10月京东物流开始在北上广全面承接个人快递业务,寄送目的地覆盖全国绝大多数区域。今年4月,京东物流联合京东自营团队和达达骑士,面向商家和个人推出1小时同城特瞬送服务,与此同时,京东物流还宣布增强航空运力、迅速扩展寄件城市等,面向个人快递市场持续发力,这些连续的动作都在一定程度上对顺丰控股造成了巨大的冲击。

中新网11月26日电 据俄罗斯卫星通讯社报道,当地时间26日,俄罗斯海军总司令弗拉基米尔•科罗廖夫表示,俄罗斯海军计划在2019年接装“弗拉基米尔大公”号和“喀山”号核潜艇,还将为北方舰队潜艇部队继续制造636.3型柴电潜艇。

顺丰寄予厚望的物流市场,正面临着增速趋缓的压力,中国物流与采购联合会副会长蔡进此前曾表示,以2015年为分界线,在此之前,物流经济的增速快于GDP增速,之后,增速就跟GDP同步,甚至略低于GDP增速。

3月14日,全国人大代表张金海在接受采访时表示,国家应该对未成年人犯罪进行严管。

此次事件也引起了顺丰速运董事长王卫的关注。6月13日,王卫在顺丰平台回应“快递员吞40粒安眠药以死护尊严”称,“非常吃惊和心里不舒服”,“可能今天的服务考核制度有问题,我们必须要马上检讨、马上作出改良。这是公司和我的责任,会在短时间内向大家有个交代”。

3月9日,十三届全国人大一次会议在北京人民大会堂举行第二次全体会议。这是全国人大代表在认真听会。新华社记者 刘卫兵 摄

除此之外,顺丰控股更大的挑战来自于菜鸟网络和四通一达的联盟,四通一达跟菜鸟网络一体化以后,专注于快递业务的更快捷,更便宜,更高效的网络建设和分拣中心建设,这对于顺丰速递是一个巨大的挑战。

而此类电脑等电子设备在运输过程中损坏,进而投诉顺丰快递的,仅在黑猫投诉平台上,短短的1个月就有7例。

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